INTRODUCCIÓN

LG SOLUCIONES JURIDICAS, con el fin de cumplir con el principio de seguridad consagrado en la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, ha implementado medidas de carácter técnico, humano y administrativo necesarias para garantizar la seguridad de la información recibida por los titulares evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Es de anotar que LG SOLUCIONES JURIDICAS, ha requerido a los encargados del tratamiento con los que trabaje, la implementación de las medidas de seguridad que sean necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información en el tratamiento de los datos personales.

NORMATIVA APLICABLE

La política de tratamiento de la Información se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política; de los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos Personales; y del artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley anterior.

ALCANCE

La presente política será aplicable a todos los datos personales recolectados por LG SOLUCIONES JURIDICAS siempre que haya mediado autorización los cuales serán registrados en bases de datos que serán objeto de tratamiento por el responsable designado por la empresa en cumplimiento de los principios reguladores de la materia.

GLOSARIO.

1. DATO PERSONAL. Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona determinada, como su nombre, o número de identificación, o que puedan hacerla determinable como sus rasgos físicos.
2. DATO PUBLICO. Es uno de los tipos personales existentes. Son considerados datos públicos entre otros, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza pueden estar contenidos entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas, y boletines oficiales y sentencias judiciales
   debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
3. DATO SEMIPRIVADO. Son los datos que no tienen naturaleza intima reservada ni publica, cuyo tratamiento, conocimiento o divulgación puede interesar no solo al titular, sino a cierto sector de la sociedad en general. Los datos financieros y crediticios de la actividad comercial o de servicios son algunos ejemplos.
4. DATO PRIVADO. Es el dato que por su naturaleza intima o reservada solo es relevante para el titular. Los gustos o preferencias de las personas por ejemplo corresponden a datos privados.
5. DATOS SENSIBLES. Son aquellos que afectan la intimidad del titular o pueden dar lugar a que lo discriminen, es decir aquellos que revelan su origen racial o étnico, su orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, datos biométricos entre
   otros.
6. AUTORIZACION. Es el consentimiento que da cualquier persona para que las empresas o personas responsables del tratamiento de la información puedan utilizar sus datos personales.
7. BASE DE DATOS. Conjunto organizado de datos personales que son objeto del tratamiento.
8. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO. Es la persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales, a partir de una delegación que le hace el responsable, recibiendo instrucciones acerca de la forma en la que deberán ser administrados los datos.
9. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. Es la persona natural o jurídica, pública o privada que decide sobre la finalidad de las bases de datos y el tratamiento de los mismos.
10. TITULAR. Es la persona natural cuyos datos personales son objeto del tratamiento.
11. TRATAMIENTO. Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión.
12. AVISO DE PRIVACIDAD. Es una de las opciones de comunicación verbal o escrita que brinda la ley para darle a conocer a los titulares de la información, la existencia y las formas de acceder a las políticas de tratamiento de la información y el objetivo de su recolección y uso.
13. TRANSFERENCIA. Se trata de la operación que realiza el responsable o el encargado del tratamiento de los datos personales cuando envía la información al otro receptor, que, a su vez, se convierte en responsable del tratamiento de esos datos.

PRINCIPIOS

1. FINALIDAD. Los datos personales recolectados por LG SOLUCIONES JURIDICAS corresponden única y exclusivamente a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad que han sido recolectados y serán usados conforme a la misma, atendiendo en todo caso al cumplimiento del objeto social de la empresa.
2. VERACIDAD. LG SOLUCIONES JURIDICAS., asegura que la información sujeta al tratamiento será veraz, completa, exacta, actualizada, y no podrá inducir a error.
3. ACCESO Y CIRCULACIÒN RESTRINGIDA. La información suministrada por los titulares del dato no podrá ser divulgada masivamente, solo podrá ponerse en circulación mediante el control restringido para efectos del desarrollo del objeto social de la empresa.
4. SEGURIDAD. LG SOLUCIONES JURIDICAS, usará todas las medidas técnicas, administrativas y humanas que sean necesarias para otorgar “seguridad” evitando la adulteración, perdida, acceso no autorizado y fraudulento de la información personal suministrada por los titulares del dato.
5. CONFIDENCIALIDAD. Todas las personas que intervengan en el tratamiento de los datos personales obtenidos por LG SOLUCIONES JURIDICAS., están obligadas a garantizar absoluta reserva de la información que conozcan en virtud de la labor desempeñada para el desarrollo del objeto social de la empresa.
6. TRANSPARENCIA: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

TRATAMIENTO DE DATOS

LG SOLUCIONES JURIDICAS realizará el Tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con las condiciones establecidas por el Titular, la ley o las entidades públicas para el cumplimiento de las actividades propias de su objeto social.

El Tratamiento de los Datos Personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

LG SOLUCIONES JURIDICAS recolecta, almacena, administra, usa, circula y trata los datos personales conforme a las siguientes finalidades:

1. Llevar registro de asistencia de visitantes, clientes y titulares de deudas obtenidas con las diferentes Propiedades Horizontales.
2. Enviar información o invitaciones de forma física, electrónica, mensajes de texto o de voz a los titulares, de las carteras para gestión por las diferentes entidades que nos contratan, para que puedan normalizar sus obligaciones.
3. Realizar actividades de cobranza, recuperación de cartera, ubicación de deudores a través de interpretación e interacción de datos de diversas fuentes, para la cartera propia, entregada bajo contrato por nuestros clientes.
4. Actualizar los datos personales de titulares, a través de diferentes actividades como lo son la consulta en bases de datos públicas y de referenciación de terceras personas o de forma directa con los titulares. Para la cartera entregada en contrato por parte de nuestros clientes.
5. Actualizar las bases de datos de LG SOLUCIONES JURIDICAS para el logro de un proceso de cobranza efectivo de la cartera.
6. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como autoridades judiciales competentes que así lo requieran.
7. Enviar información sobre actividades desarrolladas por LG SOLUCIONES JURIDICAS o envío de información que se considere de interés a los clientes.
8. Generar facturación de cobro a los clientes por servicio prestado.
9. Realizar informes jurídicos de estados de procesos con los respectivos datos de los titulares.
10. Compartir la información de forma segura con terceros o aliados estratégicos que prestan sus servicios a LG SOLUCIONES JURIDICAS y que para el cumplimiento de sus funciones deben acceder en alguna medida a la información, tales como, proveedores del servicio, entre otros de mensajes, cobranzas, profesionales del derecho que colaboran con LG SOLUCIONES JURIDICAS en el desarrollo de su objeto social, auxiliares de la justicia, etc. En todo caso, esas entidades y personas estarán igualmente sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad en el manejo de la información a que está sujeta LG SOLUCIONES JURIDICAS con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia en Colombia.
11. Registrar la información de Empleados, ex empleados, clientes (activos e inactivos) en las bases de datos de LA EMPRESA, para el envío de información contractual, comercial y obligacional a que hubiere lugar.
12. Podrá tomar la huella digital o usar otros mecanismos biométricos autorizados de sus clientes, miembros y/o, proveedores, empleados, distribuidores y otros terceros y administrarlos con el fin de validar su identidad en el manejo de los productos y/o servicios que adquieran con LG SOLUCIONES JURIDICAS, además para el pago de la nómina de personal operativo.

OTRAS FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE DATOS.

1. Empleado: Comunicación, almacenamiento, capacitación, registro, procesamiento, autorización, consolidación, análisis, reporte e informaciones y actividades en las cuales se relacionan con la compañía LG SOLUCIONES JURIDICAS.
2. Contratistas y sus empleados: Registro, almacenamiento, consolidación, formalización, ejecución de contratos, difusión y control de la información en la cual se relacionan o vinculan con la compañía LG SOLUCIONES JURIDICAS.
3. Clientes y proveedores: Comunicación, almacenamiento, registro, actualización, relacionamiento, acreditación, atención, aseguramiento de la información o actuación relacionada con LG SOLUCIONES JURIDICAS.

TRATAMIENTO DE DATOS BIOMÉTRICOS

Los datos biométricos almacenados en las bases de datos son recolectados y tratados por motivos estrictamente de seguridad, para verificar la identidad personal y realizar control de acceso a los empleados, clientes y deudores, etc. Los mecanismos biométricos de identificación capturan, procesan y almacenan información relacionada con, entre otros, los rasgos físicos de las personas (las huellas dactilares, reconocimiento de voz y los aspectos faciales), para poder establecer o “autenticar” la identidad de cada sujeto. La administración de las bases de datos biométrica se ejecuta con medidas de seguridad técnicas que garantizan el debido cumplimiento de los principios y las obligaciones derivadas de Ley Estatutaria en Protección de Datos, asegurando además la confidencialidad y reserva de la información de los titulares.

TRAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

De acuerdo a las normas de protección de datos personales vigentes, LG SOLUCIONES JURIDICAS se compromete a tratar los datos de menores cumpliendo con los requisitos de:

1. Respeto por el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
2. Respeto de sus derechos fundamentales De tal forma que LG SOLUCIONES JURIDICAS garantiza que toda pregunta que trate sobre niños, niñas y adolescentes menores de edad será facultativa de ser suministrada por parte de su acudiente o representante legal y se reserva la posibilidad de poner en conocimiento autoridades situaciones que en concepto de LG SOLUCIONES JURIDICAS puedan poner en riesgo la integridad de un menor de edad.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Como Titular de datos personales usted tiene los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1582 de 2012
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a
   la Constitución.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

DEBERES DE LG SOLUCIONES JURIDICAS

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.
4. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley.
5. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares.
6. Insertar en la base de datos “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal
7. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio
8. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella
9. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares
10. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

ATENCIÓN A PETICIONES, CONSULTAS, RECLAMOS Y PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES EJERZAN SU DERECHO DE HABEAS DATA

La representante de LG SOLUCIONES JURIDICAS es la encargada de atender solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos relacionados con el tratamiento y protección de los datos personales de los accionistas, empleados, clientes, proveedores y contratistas, y demás Titulares de los datos personales que se manejen en las bases de datos.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer a través de canales o medios dispuestos por LG SOLUCIONES JURIDICAS, peticiones, consultas y reclamos; Estos son: Correo electrónico lgjuridicosjudicial@gmail.com , así mismo en la dirección Carrera 48 N°25 AA SUR 70 oficina 408 Complex de las Vegas – Envigado – Antioquia en los horarios establecidos para atención al público y en Línea telefónica de servicio al cliente 3245791235

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, LG SOLUCIONES JURIDICAS, establece a continuación el procedimiento y los requisitos mínimos para el ejercicio del reclamo:

RECLAMO

Para la radicación y atención de la solicitud se debe suministrar mínimo la siguiente información:

1. Nombre completo del solicitante.
2. Fecha.
3. Datos de contacto números telefónicos y correos electrónicos.
4. Medio a través del cual está dispuesto a recibir la respuesta de su solicitud.
5. Motivos que fundamentan la solicitud. (breve descripción de los hechos).
6. Firma e identificación.

ANEXOS

1. Copia del documento de identidad del titular de la información ampliado al Ciento Cincuenta por Ciento (150%).
2. Si la solicitud es realizada por causahabiente, representante del titular o apoderado se deberá aportar el documento que le otorga dicha calidad.
3. Documentos adicionales que soportan la solicitud a realizar.

En un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente, a la fecha de recibo LG SOLUCIONES JURIDICAS, debe presentar respuesta a través del medio proporcionado por el solicitante, no obstante, se podrá prorrogar por un término máximo de ocho (8) días hábiles, cuando no fuere posible atender el reclamo dentro del término inicial, debiendo LG SOLUCIONES JURIDICAS informar al interesado los motivos de la demora.

Si el reclamo resulta incompleto se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Y si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado al área encargada en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

CONSULTA

Las consultas realizadas por el titular de los datos personales o sus causahabientes, serán atendidas por LG SOLUCIONES JURIDICAS, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del recibo de la respectiva solicitud, los cuales se podrán prorrogar por un término máximo cinco (5) días hábiles más, debiendo LG SOLUCIONES JURIDICAS informar previamente al interesado.

Una vez cumplidos los términos señalados en la ley 1581 de 2012, y sus normas reglamentarias, el titular a quien se deniegue total o parcialmente su solicitud, podrá poner el caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si la solicitud de retiro se hace con posterioridad a la cancelación total y efectiva de la obligación y/o a finalizada la relación legal o contractual, la eliminación de los datos significará que los mismos no podrán ser accesibles para el desarrollo de las operaciones normales de LG SOLUCIONES JURIDICAS, sin embargo podrán mantenerse en sus archivos con fines estadísticos, históricos, conocimiento de sus clientes o atención de requerimiento de autoridades administrativas o judiciales.

AUTORIZACION

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, en el Tratamiento se requiere la autorización previa e informada del Titular, LG SOLUCIONES JURIDICAS optara por que la autorización sea de manera escrita, donde el titular de la información autoriza de manera expresa, con firma, identificación, huella y fecha.

La excepción a la regla anterior es el envío voluntario del titular de sus datos por medio físico o digital, lo anterior constituye para LG SOLUCIONES JURIDICAS, una manifestación inequívoca, la cual no admite duda o equivocación, y que permite concluir de forma razonable que usted otorgó su AUTORIZACIÓN expresa e informada para el tratamiento de los datos personales allí contenidos por parte de la empresa. Sus datos personales serán tratados bajo principios de seguridad y confidencialidad plicables, con el propósito de ser incluidos en nuestras bases de datos, la presente autorización permanecerá vigente, hasta tanto sea revocada.

NO REQUIERE AUTORIZACION PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS QUE TENGA EN SU PODER EN LOS SIGUIENTES CASOS.

1. Cuando la información sea solicitada a la compañía por una entidad pública o administrativa que esté actuando en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial
2. Cuando se trate de datos de naturaleza pública debido a que éstos no son protegidos por el ámbito de aplicación de la norma.
3. Eventos de urgencia médica o sanitaria debidamente comprobadas.
4. En aquellos eventos donde la información sea autorizada por la ley para cumplir con fines históricos, estadísticos y científicos.
5. Cuando se trate de los datos relacionados con el registro civil de las personas debido a que esta información no es considerada como un dato de naturaleza privada

PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN

LG SOLUCIONES JURIDICAS adoptará las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo la autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de estos.

VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

LG SOLUCIONES JURIDICAS mantendrá las bases de datos mientras el Titular no revoque la autorización, siempre que dicha revocatoria sea procedente.

VIGENCIA

La política de tratamiento entra en vigencia a partir del 30 de noviembre de 2020 y podrá ser actualizado de acuerdo con nueva normatividad que así lo exigiere, dicha vigencia se mantendrá mientras LG SOLUCIONES JURIDICAS cumpla su objeto social.