Después de un accidente, lo primero es la seguridad de las personas. Una vez atendidas, documente todo: fotos de la escena y de los vehículos, datos de los conductores y de los testigos, y el croquis o informe de la autoridad de tránsito. Estas pruebas son la base de cualquier reclamación posterior.
Evite firmar acuerdos o recibos de pago a la carrera con el responsable o con su aseguradora. Un documento firmado sin revisar puede entenderse como la renuncia a reclamar otros perjuicios, como los daños que aparecen después, la pérdida de ingresos o el daño moral.
Cuando el responsable tiene un seguro de responsabilidad civil, la víctima puede reclamar directamente a la aseguradora. Si ofrece menos de lo que corresponde o niega el pago, existen vías para discutirlo: reclamación formal, conciliación y, si no hay acuerdo, proceso judicial. Cuanto antes se organice el expediente, mejor.
